Para garantizar el éxito y mantenimiento del Sistema es necesario que Ud. tenga en cuenta lo siguiente:

1. Proceso Evaluativo:

Las evaluaciones de los niveles 4 y 5 se realizarán con la participación  de funcionarios de Cenpapel y evaluadores externos.

1. Entrevista con el evaluador cuya finalidad es interactuar con el evaluador para generar un clima de comunicación eficaz.

2. Obtención de información por el método de observación directa con el fin de verificar que lleva a cabo las tareas asignadas a su puesto de trabajo.

3. Aplicar análisis de situaciones posibles que complementen las evidencias recolectadas mediante los métodos anteriores y que le permitan al evaluador emitir un juicio acerca de la competencia del candidato.

El aspirante a la certificación se hará acreedor a la misma si obtiene el 70% del total de los créditos requeridos para el puesto de trabajo y tendrá un plazo no mayor a 30 días para hacer saber a Cenpapel aquellos puntos de la evaluación con los cuales no se encuentra conforme.

El evaluador presentará un informe detallado a  Cenpapel  sobre los resultados obtenidos en la evaluación, en base al cual Cenpapel tomará de manera imparcial la decisión de certificar o no al candidato y se le informara de manera privada y personal.

2. Retroalimentación:

Cenpapel de entregar un informe a los candidatos con copia a los archivos de Cenpapel en el que se especifica, cuales fueron sus fortalezas y debilidades con respecto a cada norma examinada. Se considera prudente para la entrega del mismo un plazo de 30 días.

3. Seguimiento:

Anualmente cenpapel verifica y actualiza la información del personal certificado de acuerdo al formulario de actualización de datos del personal certificado, dicha información se digitalizará en una base de datos desarrolladla en FoxPro, con el fin de facilitar la actualización de la información. Se debe informar oportunamente a cenpapel el retiro o reingreso al sector papelero o el cambio de residencia con el fin de una ágil actualización de estos datos.

Los certificados tendrán una vigencia de cinco años, contados a partir de la fecha de expedición del mismo; una vez transcurrido este periodo tendrá que presentar nuevamente la evaluación en el ultimo nivel de conocimientos y habilidades en el que haya sido certificado si desea mantener la certificación. Esta evaluación tiene un costo para la persona del 25% del valor de la certificación al momento de presentarla, en el caso del último nivel de conocimientos y del 50% en el caso de habilidades.

Cenpapel se encargará de recordarle oportunamente la fecha de vencimiento del certificado con el ánimo de programar en conjunto la fecha de evaluación de renovación de la acreditación.

4. Manejo de Apelaciones, Uso Indebido del Certificado o Fraudes:

Existe un Comité de Vigilancia y Control del Programa de Competencias Laborales Ud. puede recurrir a él para dirimir apelaciones o reclamos en caso de que no se llegue a un acuerdo previo con cenpapel.

El Comité se encarga de dar curso a la solicitud y asigna responsables según el caso para dar solución y respuesta al solicitante, la cual se entrega en un informe con las aclaraciones pertinentes. Tanto cenpapel como el solicitante se deben comprometer a guardar esta información para efectos contractuales de la reclamación.

En el momento de ser necesaria una apelación o de que se presente una rectificación las personas certificadas deben presentar una carta formal al Director del Programa de Certificación, quien se la hará llegar al Comité junto con las acciones realizadas.

El personal certificado debe realizar un adecuado uso del certificado. Su mal uso acarreará acciones correctivas o preventivas e incluso sanciones legales según el caso, por parte de cenpapel. Un ejemplo del mal uso es el préstamo del certificado a otros para presentación a un cargo.

Si se demuestra la existencia de fraude de las personas o del personal certificado, automáticamente se genera la cancelación y retiro del certificado, además se hará una amonestación escrita, y se incurrirá en una sanción de 2 años para la aplicación a una nueva certificación.

5. Reclamaciones:

El personal certificado debe mantener un registro de todas las reclamaciones relativas al objeto de la certificación; de igual forma se solicita a la empresa en donde se encuentre el trabajador que informe a cenpapel sobre las reclamaciones que realice al personal certificado. En el archivo de cada persona certificada se llevará el registro de estas reclamaciones.

6. Publicaciones:

Sólo cenpapel podrá realizar publicaciones referentes al procedimiento de Certificación de Personal; el uso del logo de cenpapel por empresas o por personal certificado sólo se podrá realizar con autorización de cenpapel.

Las empresas se encuentran en total libertad de publicar que tienen personal certificado, especificando claramente el número de personas certificadas y el nivel en que fueron certificados; igualmente las personas certificadas pueden hacerlo público especificando el nivel alcanzado

| Centro de Información | Planta Piloto |Competencias Laborales | Seminarios | Certificación y Calidad |